Os estagiários do Centro de Atendimento ao Turista (CAT), que integra o Sistema de Atendimento ao Turista (SAT) da Secretaria Municipal de Turismo e Eventos, participaram de oficinas de capacitação nos dias 13 e 14 de março, sexta-feira e sábado, no auditório do Centro Administrativo Municipal.
A abertura da programação foi feita pelo secretário adjunto, Rogério Assis Brasil, e pela secretária, Norma Martini Moesch, que deram as boas-vindas aos estudantes que atuam nos CATs do Calçadão e do Monet. Na seqüência, ocorreram as oficinas Comunicação com o público no contexto do SAT, com o jornalista da SMTE, Maurício Dias; Etiqueta, Apresentação Pessoal e Postura, com a turismóloga Laíse Chaves, também da SMTE; Geografia do Estado, com Guilherme Rocha, acadêmico de Geografia e integrante da ONG Bandeirantes da Serra; e Turismo e Impacto Ambiental, com Rafael Camilo, também da ONG Bandeirantes da Serra.
No sábado, o turismólogo Rafael Ruviaro, da SMTE, abordou o tema Cultura Regional, e o acadêmico de História Cassiano Brondani, que atua no CAT, falou sobre a História de Santa Maria.
As oficinas de capacitação para os atendentes do CAT fazem parte do projeto de qualificação dos SAT e integram o Plano Municipal de Turismo. “O Centro de Atendimento ao Turista (CAT) complementa a infraestrutura de bem receber o visitante. Esse sistema atua como divulgador dos nossos atrativos e serviços em geral, prestando um atendimento ágil e de qualidade, tornando-se, assim, referência tanto para o turista, como para o morador da cidade que busca conhecer melhor sua localidade. Dessa maneira, pensa-se no aperfeiçoamento e eficiência do atendimento, qualificando assim os colaboradores para uma melhor receptividade e hospitalidade”, comenta a responsável pelo SAT, a turismóloga Paula Toller.
